Emojis no trabalho: quais são bons e quais evitar, segundo pesquisa internacional
Estudo global com trabalhadores híbridos aponta que o uso de alguns emojis pode favorecer empatia, enquanto outros devem ser evitados por gerarem mal-entendidos
Uma pesquisa realizada pelas empresas Slack e Duolingo com 9.400 trabalhadores de regimes híbridos na Ásia, Europa e América do Norte revelou o impacto do uso de emojis na comunicação corporativa. Embora sejam ferramentas amplamente utilizadas, os emojis nem sempre são interpretados da mesma forma em diferentes culturas e contextos profissionais, o que pode gerar desde aproximação até desconforto entre colegas.
Emojis que devem ser evitados no ambiente corporativo
De acordo com o estudo, alguns emojis podem causar interpretações negativas, especialmente por associações com conotações sexuais ou ofensivas. Esses são os quatro mais problemáticos no ambiente de trabalho:
- 💋 (beijo)
- 👅 (língua)
- 💩 (cocô)
- 🍆 (berinjela)
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Emojis que expressam empatia e companheirismo
Por outro lado, alguns símbolos são amplamente associados a sentimentos positivos e fortalecem os laços entre colegas. Segundo a pesquisa, os seguintes emojis transmitem empatia e cordialidade:
- 😉 (piscada amistosa)
- 💔 (coração partido)
- 🤗 (abraço)
Mesmo emojis comuns podem ser mal interpretados
O estudo destaca que, mesmo entre os símbolos aparentemente claros, o contexto cultural influencia fortemente a interpretação. Por exemplo:
- 🙂 (carinha sorridente) pode ser lida como simpatia ou como ironia, dependendo do tom da conversa.
- 💸 (dinheiro com asas) pode indicar ganho ou perda financeira.
- 🍑 (pêssego) pode ser entendido como fruta ou como insinuação.
Agilidade e comunicação dinâmica com emojis no trabalho
Além da expressão de emoções, os emojis são usados para tornar a comunicação mais ágil. A pesquisa mapeou alguns significados comuns no ambiente de trabalho:
- 👀 = “dando uma olhada”
- ✅ = “feito”
- 🙌 = “muito bem feito”
- 👍 = “aprovado”
- ⚪️, 🔵, 🔴 = indicam níveis de urgência
Até mesmo emojis inusitados, como o 🦝 (guaxinim), são usados para sugerir mudanças educadas em debates de grupo.
Uso de emojis com chefes ainda é limitado
O levantamento também mostrou que 53% dos trabalhadores utilizam emojis com colegas de equipe, enquanto apenas 30% se sentem à vontade para empregá-los ao se comunicar com seus superiores. A familiaridade e o nível hierárquico influenciam diretamente na escolha do tom e dos símbolos.
(Jennifer Feitosa, Jovem Aprendiz, sob supervisão de Vanessa Pinheiro, editora web de oliberal.com)