Presidente do Google Brasil diz que "estar presente será opcional no novo normal"

Em tempos de isolamento social, as pessoas têm usado mais a internet para se informar, se conectar e realizar compras. De acordo com o presidente do Google Brasil, Fabio Coelho, que percebeu a mudança de comportamentos do brasileiro, os novos hábitos adquiridos durante a pandemia irão ditar aspectos do “novo normal”.

“Em 10 semanas, a pandemia forçou uma transformação digital que poderia demorar anos. As empresas agora precisam estar presentes na internet, criando e-commerces, se cadastrando no Google Maps. Quando voltarmos ao normal, estar presente será questão de opção”, disse ele.

A empresa identificou três fases dos novos hábitos dos brasileiros na quarentena, cada uma com comportamentos específicos da população. “Em um primeiro momento, as pessoas buscavam informações sobre álcool em gel, sobre como se proteger, se preparando para enfrentar a pandemia. Depois, houve a fase das primeiras vezes, onde analisamos que as pessoas dentro de casa precisavam adotar outros hábitos, o que resultou em 16% das pessoas pedindo comida pela internet pela primeira vez e 11% compraram celulares via web pela primeira vez. A terceira fase foi quando perceberam que a quarentena seria um período prolongado, então começaram as pesquisas sobre corte de cabelo em casa, sobre como fazer pão, e 68% dos usuários compraram vinho pela internet no período", explica.

No entanto, ele disse que, embora a tecnologia seja uma grande ferramenta para a inclusão social, há no Brasil um descompasso entre setores da população e empresas já inseridas no mundo digital. Há outra parcela que ainda está longe de atingir este estágio. “O futuro já chegou e não está bem distribuído no Brasil”.