Golpes: saiba como evitar cair em fraudes ao realizar o pagamento da fatura de energia elétrica

Para evitar a disseminação de golpes, a Equatorial Energia emitiu um comunicado alertando os clientes que os pagamentos da fatura de energia elétrica devem ser feitos somente pelos meios oficiais e que eles podem confirmar informações nos canais de atendimento da empresa. A distribuidora orienta que, para evitar problemas, é necessário ter atenção às faturas e verificar as informações compartilhadas por terceiros.

Ainda segundo a empresa, os clientes devem ficar atentos na hora do pagamento das contas de energia. Para realizá-lo somente pelos meios oficiais: Qr Code do Pix que vem descrito na própria conta; internet banking, casas lotéricas e bancos; site oficial da distribuidora; maquinetas de cartão disponíveis nas agências de atendimento, com os agentes de negociação e ainda com equipes de campo devidamente caracterizadas. Vale ressaltar que os colaboradores da Equatorial jamais recebem dinheiro em espécie ou por meio de chaves Pix.

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Canais Digitais

Entre as orientações, a Equatorial frisa, ainda, que os clientes não devem colocar os dados em ambientes que não sejam seguros. Para isso, ao acessar o site da Equatorial, por exemplo, deve-se evitar a utilização de mecanismos de busca e digitar, diretamente no navegador, o endereço www.equatorialenergia.com.br. É necessário observar o domínio equatorialenergia.com.br e não acessar sites com endereços diferentes do indicado pela empresa. É importante também verificar se o endereço permanece o mesmo após o acesso e se há o indicativo de página segura. Além disso, o único número da Assistente Virtual Clara é o (91) 3217-8200.

Descontos

A distribuidora reforçou, também, que as únicas formas de obter descontos na conta de energia são por meio da Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE) para famílias de baixa renda ou por meio do programa E+ Reciclagem. E todo possível desconto relacionado à fatura vem descrito na própria conta de energia. 

Caso alguém ofereça vantagens como desconto do valor apresentado na fatura de energia, a pessoa deve ligar imediatamente para a polícia e denunciar. Para tirar qualquer dúvida, os clientes podem ir a uma agência de atendimento da Equatorial ou acionar a empresa pelo telefone 0800 091 0196.