Confira as dicas da #ConexãoAMZ

Você é daqueles que se programa o ano inteiro para comprar e economizar na Black Friday? Então, fique atento às dicas que a #ConexãoAMZ preparou para que seu sonho de consumo não acabe em pesadelo.

Além de cuidados importantes com o pré e pós-compras, listamos as lojas com maior número de reclamações no Pará e como fica o horário de funcionamento das lojas em Belém, nessa sexta-feira (23), quando milhares de produtos estarão em promoção.

Começamos com uma lista de recomendações elaborada pelo site Reclame Aqui, uma das maiores plataformas voltadas para a defesa dos direitos do consumidor, sobre o que fazer quando ocorre algum tipo de problema. Seja com a entrega da mercadoria seja com o próprio produto, que pode chegar danificado ou com defeito.

1 - Produto veio com defeito
O consumidor deve, primeiramente, enviar a mercadoria para a assistência técnica. Caso o problema não seja resolvido em até 30 dias, as opções são: pedir a devolução do dinheiro, solicitar a substituição do produto por outro da mesma espécie ou o abatimento proporcional do preço.

2 - Bateu um arrependimento com a compra
Neste caso, o prazo para desistir da compra é de sete dias. Mas, não é em qualquer situação. Vale somente para compras feitas fora do estabelecimento, ou seja, nos casos em que não foi possível ver o produto de perto no momento da compra, como nas lojas virtuais.

3 - Não serviu, quero trocar
A troca por motivo de gosto, cor ou tamanho não é obrigatória, a não ser que a loja tenha se comprometido a efetuá-la. Por isso, é importante saber qual é a política de trocas da empresa antes de finalizar o pedido. Importante: guarde sempre o comprovante de compra.

4 - Comprou de pessoa física?
Tome cuidado! Esse tipo de compra não possui as garantias do Código de Defesa do Consumidor e, por isso mesmo, são os casos mais difíceis de solucionar se não houver um entendimento e acerto entre as partes.

5 - Não chegou no prazo?
Fique atento ao prazo de entrega prometido pelo site e emitido na nota fiscal da compra. Esse documento ajuda a comprovar falhas da empresa. Se tiver atrasos, o ideal é entrar em contato o mais rápido possível com a loja. Caso não esteja satisfeito com o serviço, o cliente deve exigir seu direito de entrega, o ressarcimento do dinheiro pago ou a substituição do produto.

Lista suja

Desde 2012, o Procon-SP mantém a lista “Evite esses Sites”, na qual alerta consumidores sobre lojas on-line com altos índices de reclamações e que, mesmo notificadas, não responderam ou, em alguns casos, seus donos sequer foram encontrados. Muitas dessas lojas são retiradas do ar ou trocam de nome, mas algumas continuam ativas. Então, fique atento se uma dessas lojas aparecer na sua tela. A lista completa tem 419 registros e está disponível aqui.

Mais cedo

Para quem prefere comprar nas lojas físicas em busca de descontos atraentes, uma boa notícia. Três dos cinco shoppings de Belém divulgaram horários especiais de funcionamento para esta sexta-feira. Confira:

Shopping Bosque Grão-Pará
Lojas Americanas: 8h às 23h
Lojas: 9h às 23h
Praça de alimentação: 9h às 23h

Shopping Pátio Belém
Funcionamento de todo shopping: das 9h às 23h (algumas lojas abrirão às 7h)

Parque Shopping Belém
Lojas Americanas: 0h às 23h
Lojas: 7h às 23h