WhatsApp bloqueia contas de usuários no aplicativo 'sem aviso prévio'; saiba o motivo

Alguns usuários do WhatsApp relataram nesta segunda-feira (3) que tiveram a conta bloqueada do aplicativo, mas que não fizeram nada que violasse as políticas da plataforma. Na tela dos perfis bloqueados, apareceu uma mensagem informando que a conta está em análise para verificar se ela segue os termos de serviço propostos pelo sistema e que o resultado da avaliação será informado em até 24 horas.

Mas, além do texto informativo que explica a avaliação da conta pelo aplicativo, surgiu também uma mensagem dizendo que as conversas antigas podem ser apenas visualizadas no celular: “Esta conta não pode mais usar o WhatsApp. As conversas ainda estão neste dispositivo”.

O período para análise da conta vai até 24h após o aviso no WhatsApp. (Foto: Arquivo Pessoal)

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O que diz a Meta?

Em nota enviada ao portal G1, a empresa explicou o motivo. “Trabalhamos continuamente para estar à frente daqueles que tentam fazer uso indevido do nosso serviço e banimos contas para ajudar a proteger os demais usuários. Eventualmente, podemos cometer equívocos e, quando isso acontece, buscamos resolver a situação o mais rápido possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar", escreveu.

Nas mídias sociais, alguns usuários disseram que foram banidos e estão aguardando pela análise da Meta. "E aí, quem arca com o prejuízo? Acabou de acontecer comigo e aí demorar 24h para analisar uma vergonha isso", disse um perfil do X. Já outros contaram que já conseguiram recuperar a conta. "Fui banido umas semanas atrás, enviei um e-mail solicitando o desbloqueio da conta, felizmente deu certo", destacou outro.

Veja as reclamações e alguns memes sobre o bloqueio das contas no WhatsApp:

(Victoria Rodrigues, estagiária de Jornalismo, sob supervisão de Vanessa Pinheiro, editora web em O Liberal)