Ao menos 711 mil moradores da capital paraense estão inadimplentes, segundo dados do mês de maio deste ano do Mapa da Inadimplência. Desse total, 342.170 mil pessoas acumulam dívidas com bancos, o que corresponde a quase metade dos endividados da cidade. Já em todo o Estado do Pará, 2.834.497 pessoas estão com o nome negativado, o equivalente a 45,33% da população.
O alto índice de inadimplência em Belém e no Estado acompanha uma tendência nacional. Em todo o Brasil, mais de 77 milhões de brasileiros estão negativados. Diante dessa realidade, a Serasa, em parceria com mais de 40 instituições financeiras, lançou um novo mutirão de renegociação focado exclusivamente nas dívidas bancárias, que representam a maior fatia das pendências financeiras do país.
A ação oferece condições especiais, como parcelamentos facilitados e descontos que podem chegar a 97% sobre o valor das dívidas. Segundo a Serasa, atualmente, 35 milhões de consumidores estão inadimplentes com bancos e 11 milhões possuem contas atrasadas exclusivamente com essas instituições. No total, são mais de 65 milhões de dívidas bancárias cadastradas na plataforma.
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Dívidas bancárias lideram ranking de negativação
O levantamento mostra ainda que o setor de bancos e cartões de crédito é responsável por 27,8% das dívidas que levaram à negativação em maio de 2025. Em seguida, aparecem as contas básicas como luz, água e gás (20,3%), e as financeiras, empresas que oferecem crédito mas não são bancos, com 19,3%.
Uma pesquisa realizada com 921 credores de bancos revelou que o cartão de crédito é o principal causador das dívidas bancárias, citado por 69% dos entrevistados. Outros fatores incluem empréstimos pessoais (56%) e o uso do cheque especial ou limite da conta corrente (31%).
As principais causas da inadimplência, segundo os entrevistados, são: perda de renda ou desemprego, gastos inesperados com saúde ou acidentes e desorganização financeira.
Como negociar dívidas no mutirão da Serasa
Para quem deseja aproveitar as condições especiais oferecidas pelo mutirão, a Serasa disponibiliza diversos canais de atendimento e um processo simples de negociação. Veja o passo a passo:
1º Passo – Baixe o aplicativo da Serasa
Disponível para Android e iOS. Após o download, informe seu CPF e complete um breve cadastro. As dívidas e a pontuação do Serasa Score aparecerão automaticamente na tela.
2º Passo – Escolha a oferta
Clique em “Ver ofertas” e veja as condições com o desconto já aplicado. Selecione uma dívida e clique em “Negociar” para acessar as opções de pagamento.
3º Passo – Revise e conclua o acordo
Escolha a forma de pagamento (boleto ou Pix), o número de parcelas e confirme todas as condições antes de concluir o acordo.
4º Passo – Faça o pagamento
Se optar por Pix, basta copiar a chave e colar no aplicativo do seu banco. Para boleto, o código pode ser copiado, baixado ou enviado pelo WhatsApp.
Canais oficiais para negociar com a Serasa
App Serasa: Disponível no Google Play e App Store
WhatsApp: (11) 99575-2096
Correios: a negociação também pode ser feita nas mais de 10 mil agências dos Correios. É cobrada uma taxa de R$ 4,20 por dívida negociada e R$ 3,00 por consulta a acordos (segunda via de boletos).