Sicoob Coimppa destaca decisões estratégicas para sucesso de empreendimentos

Habilidades sistêmicas auxiliam no crescimento de pequenos negócios. Observar o movimento de mercado, atravessado pela digitalização, indica que a jornada de consumo mudou e os empreendimentos precisam se atentar ao processo.

De acordo com Marcelo Magalhães, especialista em comportamento do consumidor e estratégia de negócios, a experiência do cliente geralmente começa por um canal digital e pode se concretizar em um ponto de venda físico. “Vivemos na sociedade do cansaço, pela pressão do tempo volátil. A instabilidade constante implica na jornada de compra, com marcas alinhadas à cultura do servir”, explica Marcelo.

O assunto foi tema do 12º episódio da 2ª temporada do videocast COOP30, série que vem ampliando o debate sobre cooperativismo e seu papel no desenvolvimento sustentável da região amazônica. A iniciativa é do Sicoob Coimppa e conta com a apresentação da vice-presidente da cooperativa, Geysa Rufino e da conselheira Gabrielle Maués.

Ouvir o cliente é uma das formas de inovar no negócio, entendendo a real dor e apresentar uma solução diferenciada. “Poucos são os empreendedores conseguem fazer isso e carregam a pretensão de saber o que o cliente precisa”, destaca o especialista, acrescentando que pensar fora da caixa é uma maneira de abrir mão do conhecimento prévio, do valor entregue à comunidade.

Analisar o comportamento do consumidor, acompanhar tendências e manter coerência nas estratégias adotadas são práticas que fortalecem a trajetória empreendedora. Para se aprofundar no tema, basta acessar o episódio no canal do OLiberal no YouTube ou na plataforma LibPlay.