Novo portal da Prefeitura de Belém oferece agilidade aos serviços municipais

A tecnologia e capacitação são questões essenciais em todos os segmentos e, quando se trata de serviços públicos, é importante investir ainda mais em ferramentas de inovação para atender com eficácia os usuários. Pensando nisso, a Prefeitura de Belém criou o portal Agiliza Belém, lançado no segundo semestre de 2022.

A plataforma oferece a carta de serviços da Prefeitura, reunindo as ações oferecidas pelos órgãos municipais à população de Belém. O objetivo é reduzir o deslocamento dos cidadãos aos órgãos públicos, além de oferecer mais agilidade e qualidade no atendimento das demandas. 

“A tecnologia em si é importante, mas ela perde totalmente a importância se for apenas um instrumento tecnológico sem substrato social. Essa é a riqueza do nosso projeto", destaca o prefeito de Belém, Edmilson Rodrigues.

Entre os serviços oferecidos no portal estão o resgate e castração de animais, autorização e licenças para eventos em espaços públicos, agendamento para o passe fácil estudantil e assistência social.

“Tudo o que for feito para agilizar e melhorar a qualidade dos serviços é bem-vindo. É fundamental a participação popular em todos os serviços. Sou da Cremação e venho acompanhando todo o processo de obras dos canais do bairro”, avalia o morador José Ricardo.

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Treinamento

E para melhorar ainda mais o atendimento à população, o ciclo de formação dos ouvidores descentralizados dos órgãos municipais, que ocorre desde 2021, oferece orientação e treinamento para dar celeridade na resolução das demandas que chegam à Ouvidoria-Geral. Os cursos de execução de atividades são promovidos pelo Programa de Fortalecimento das Ouvidorias (Profort).

Ouvidores municipais participam de ciclos treinamento para resolverem as demandas com mais rapidez (Foto: Agência Belém)

“Os ouvidores descentralizados são peças importantes nesse processo de atendimento das demandas dos cidadãos", explica a ouvidora-geral, Márcia Kambeba.  

Serviço:
Para registrar as reclamações, o público pode utilizar os seguintes canais:

- WhatsApp: (91) 98411-1155

- Email: ogm.belem@cinbesa.com.br

- Disque-Ouvidoria: 162

- Site: www.ouvidoria.belem.pa.gov.br.