Fofoca: reflexões sob o olhar da Comunicação Eficaz Ricardo Tomaz 24.12.19 16h00 A fofoca é um assunto polêmico e que causa bastante reflexão. Esta vilã está presente em diferentes momentos, situações e relações, muitas vezes oculto ou por vezes bem revelado. A pergunta que surge é “quem nunca participou?”, um momento para reflexão, mas não estamos aqui para promover julgamentos, e sim para analisar causas e efeitos deste fenômeno tão comum em grupos e organizações. Ela surge de uma necessidade de comunicação que não é suprida com objetividade e integridade. Fofoca significa “disse me disse, mexerico, afirmações não baseadas em fatos concretos”, segundo alguns dicionários. Podemos citar o autor Sam Chapman, que em seu livro “A Empresa Livre de Fofoca”, dá o conceito a este fenômeno da comunicação como “...a troca de informação negativa entre duas ou mais pessoas sobre alguém que não está presente. Então, a menos que seu comentário seja elogioso, é melhor evitar. É muito simples: se for negativo, é fofoca”. O enfoque deste assunto será sempre sob o olhar da Comunicação Eficaz e podemos explicar nos próximos artigos suas características em grupos sociais e nas organizações. Para iniciar esta análise vamos falar sobre um dos axiomas da comunicação, segundo o Professor Guillermo Ballenato Prieto, que diz que “a natureza de uma relação depende de como os comunicadores pontuam a sequencia de comunicação”, ou seja, a forma como a mensagem está sendo passada entre os interlocutores, a se destacar alguns pontos relevantes, como: inflexões, intensidade, a linguagem não-verbal (expressão corporal) e todo o conjunto de emoções inseridas na mensagem. Cada ser humano coloca sua personalidade e estado momentâneo nas palavras conforme a situação resultando em perspectivas e explicações diferentes para cada receptor envolvido. Porém é de relevância lembrar que a comunicação não é um fato isolado e recebe muita influencia de comunicações anteriores estabelecidas pelos interlocutores. De qualquer forma para se determinar como “Fofoca” a mensagem precisa ter alguns aspectos negativos: 1 – Apresentar fatos sem provas ou testemunhas concretas do que se viu ou do que foi dito por outrem. 2 – Inflexões que podem gerar interpretações erradas. 3 – A falta de coerência também pode influenciar na estrutura real dos fatos. 4 – Suposições, neste caso, são hipóteses ou especulações a respeito de uma informação ou fato. 5 – o excesso de curiosidade. A mensagem, neste formato de Fofoca, tem um sentido e conforme for seguindo o seu caminho vai sofrendo modificações, pois cada ser humano tem seus aspectos individuais, comportamentais, que geram influencia no repasse da mensagem. Durante este caminho do meio para o final toda estrutura poderá ser modificada e os fatos tomam rumos diversos, isto causa reflexos bem significantes nas relações entre as pessoas de um grupo ou equipe de trabalho, portanto todo cuidado é pouco. A comunicação necessita de direcionamento, e como primeira ferramenta a ser tomada a Escuta é de suma importância, pois ouvir com atenção representa metade de todo o sucesso. Logo em seguida a Ética em passar a mensagem na sua forma real, bem como o uso da empatia, pois deste conceito tiramos todo e qualquer processo de julgamento ou especulação a respeito da verdade. As relações duradouras e verdadeiras são baseadas na verdade, na integridade, na comunicação conscienciosa e na humanização. Livre-se de ambientes tóxicos que atrasam o crescimento na busca pelo conhecimento e sucesso. Entre no nosso grupo de notícias no WhatsApp e Telegram 📱 Palavras-chave colunas ricardo tomaz COMPARTILHE ESSA NOTÍCIA Ricardo Tomaz . Desculpe pela interrupção. Detectamos que você possui um bloqueador de anúncios ativo! Oferecemos notícia e informação de graça, mas produzir conteúdo de qualidade não é. Os anúncios são uma forma de garantir a receita do portal e o pagamento dos profissionais envolvidos. Por favor, desative ou remova o bloqueador de anúncios do seu navegador para continuar sua navegação sem interrupções. Obrigado! ÚLTIMAS EM RICARDO TOMAZ Ricardo Tomaz Novos desafios para lideranças nas organizações 08.09.20 18h00 Ricardo Tomaz Vamos falar sobre competências 29.06.20 18h00 RICARDO TOMAZ Heutagogia – uma alternativa de aprendizagem 26.06.20 13h03 Ricardo Tomaz Novas reflexões e dicas sobre atendimento ao público 04.06.20 17h00